Curso Community Management

Objetivo general:
Desarrollar competencias para gestionar comunidades digitales desde cero, planificar contenidos, moderar interacciones, y fortalecer la presencia de marca en redes sociales de forma estratégica y profesional.

Temario del Curso

Módulo 1: Introducción al Community Management

• ¿Qué es un Community Manager?

• Funciones, habilidades y perfil profesional

• Diferencia entre Community Manager y Social Media Manager

• Panorama actual del ecosistema digital

Módulo 2: Conocimiento del Público y de la Marca

• Identificación del público objetivo

• Creación del buyer persona

• Tono y voz de marca

• Diagnóstico digital: ¿cómo está posicionada la marca?

Módulo 3: Plataformas y herramientas esenciales

• Principales redes sociales: Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok

• Herramientas de gestión de redes: Meta Business Suite, Metricool, Hootsuite

• Apps de diseño y programación de contenido

• Herramientas para monitoreo y respuesta

Módulo 4: Creación de contenido relevante y atractivo

• Tipos de contenido: informativo, emocional, interactivo, promocional

• Redacción para redes sociales

• Principios básicos de diseño visual para no diseñadores

• Calendario editorial: frecuencia y planificación

Módulo 5: Interacción, moderación y gestión de comunidad

• Buenas prácticas de atención y respuesta

• Manejo de crisis en redes sociales

• Gestión de comentarios negativos y trolls

• Dinámicas para aumentar la participación de la comunidad

Módulo 6: Estrategias de crecimiento y posicionamiento

• Uso de hashtags, colaboraciones e influencers

• Sorteos, concursos y dinámicas de fidelización

• Tráfico orgánico vs. tráfico pagado

• Construcción de reputación online

Módulo 7: Análisis y reportes de resultados

• Principales métricas: alcance, engagement, seguidores, clics, conversiones

• Cómo interpretar estadísticas de redes sociales

• Elaboración de reportes y propuestas de mejora

• Ajuste de estrategias a partir de datos